À PROPOS DE
Notre philosophie
Nos références, nos connaissances, nos compétences techniques et notre expérience vont de soi. Ce qui nous distingue vraiment, c'est notre engagement inébranlable à améliorer votre situation - et nos propres performances.
Avec l’introduction des soins de santé publics, la médecine est progressivement passée d’une approche individuelle à un regroupement des patients en fonction de leur type de maladie.
Cela se reflète dans les nombreuses lignes directrices, protocoles et équipes multidisciplinaires qui répartissent les patients dans des groupes en fonction du diagnostic et orientent le traitement sur la base de preuves scientifiques dérivées du patient moyen au sein de ce groupe.
Si cette approche a permis d’améliorer la cohérence et les résultats, elle a également conduit à un modèle plus « universel », qui laisse moins de place aux caractéristiques uniques de chaque patient, à leur éventuelle présentation atypique, au calendrier des soins et à la continuité de la relation médecin-patient.
C’est précisément cette combinaison de facteurs que nous voulons rétablir.
Notre solution repose sur un équilibre entre une culture britannique de l’audit et de l’autoréflexion et un accent américain sur la technologie et l’innovation.
Cet engagement repose sur trois principes :
- Mettre l’accent sur l’individu
« Le bon médecin traite la maladie, le grand médecin traite le patient«
– William Osler
La médecine moderne fonctionne bien pour le patient moyen, mais tous les patients ne sont pas dans la moyenne. Ceux qui se situent en dehors des schémas prévus – les aberrants – risquent de recevoir des soins qui suivent le groupe, plutôt que ce qui leur convient réellement.
Dans la pratique, cela nécessite :
Confiance
Une relation médecin-patient solide permet une communication ouverte et honnête et de meilleures décisions.
Empathie
Nous sommes un cabinet familial et nous comprenons ce qui est important – qu’il s’agisse de votre propre santé, de celle de votre enfant ou de celle d’un parent.
Accessibilité
Nous offrons des consultations flexibles et restons disponibles en cas de besoin.
Continuité des soins
Vous êtes traité par le même médecin tout au long de votre voyage. Toutes les consultations et procédures sont effectuées par nous personnellement, sans stagiaire, sans équipe non visible et sans expérimentation.
Une communication claire
Le fait de travailler au sein d’une petite équipe étroitement liée permet à l’information de circuler rapidement et avec précision.
Contact personnel
Nous fournissons des coordonnées directes pour les situations urgentes, sur la base d’une confiance et d’une responsabilité mutuelles.
- Une approche plus large de votre santé
« Lorsque vous résolvez des problèmes, creusez les racines au lieu de couper les feuilles.
Les problèmes de santé ne sont pas toujours ce qu’ils semblent être au premier abord. Dans la tête et le cou en particulier, ce qui semble être un problème local est souvent influencé par d’autres facteurs – santé générale, mode de vie et environnement. Si nous ne traitons que ce qui est visible, nous risquons de passer à côté de ce qui est à l’origine du problème.
Dans la pratique, cela nécessite :
Le souci du détail
Nous adoptons une approche approfondie, en tenant compte non seulement de la situation elle-même, mais aussi du contexte plus large.
Le temps
Comprendre correctement un problème prend du temps. Nous prenons ce temps.
Collaboration si nécessaire
Si un problème dépasse notre domaine, nous faisons appel à des collègues de confiance. Trouver la bonne réponse est plus important que de conserver le dossier.
- Soutenir votre autonomie
« Chaque patient porte en lui son propre médecin«
– Albert Schweitzer
Les problèmes de santé sont souvent source d’incertitude et de perte de contrôle. La compréhension rétablit ce sentiment de contrôle – et c’est important. Nous pensons que les patients ne doivent pas se contenter de recevoir des soins, mais qu’ils doivent les comprendre et y participer.
Dans la pratique, cela nécessite :
Transparence
Nous partageons ouvertement les informations et discutons de toutes les options, y compris l’absence de traitement.
Le temps de décider
Les décisions importantes ne doivent pas être prises à la hâte.
Éducation
Nous veillons à ce que vous compreniez clairement votre état de santé.
Prévention dans la mesure du possible
Nous donnons la priorité à la prévention et au traitement conservateur dans la mesure du possible.
Amélioration continue
Nous cherchons activement à obtenir un retour d’information et à l’utiliser pour améliorer la façon dont nous nous occupons de nos clients.
En fin de compte, ……
Les soins ne se définissent pas uniquement par des connaissances ou des techniques, mais par la manière dont les décisions sont prises, par l’attention portée à chaque situation et par le fait que l’approche adoptée est réellement adaptée à l’individu.
Nous ne partons pas du principe que nous avons toujours raison. Nous pensons que la seule façon de fournir les meilleurs soins est de remettre continuellement en question nos décisions, de réfléchir à nos résultats et d’affiner notre façon de travailler.
Notre approche combine une culture britannique d’audit et d’autoréflexion avec un accent américain sur la technologie et l’innovation – appliquée avec le même soin et la même responsabilité que nous attendons pour nos proches.
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ANDSURGEONS – Andorre – Espagne – Royaume-Uni