SOBRE
La nostra filosofia

A ANDSURGEONS, les nostres excel·lents credencials, coneixements, habilitats tècniques i experiència no cal dir-ho. El que ens diferencia és el nostre compromís incansable per millorar la vostra situació i el nostre propi rendiment.

El nostre compromís es basa en els tres principis següents:

Centra’t en l’individu

‘El bon metge tracta la malaltia; el gran metge tracta el pacient’
(Dr. William Osler, metge)

Amb la introducció de la sanitat pública, la medicina ha canviat gradualment d’un enfocament en l’individu a un enfocament en els tipus de malaltia. Això es desprèn de les nombroses directrius, protocols i equips multidisciplinaris que distribueixen els pacients en grups segons el seu tipus de malaltia i dicten la seva gestió clínica a partir de l’evidència científica generada per al pacient mitjà del grup en concret.

Encara que valorem l’homogeneïtzació d’alguna de la variabilitat en els resultats del tractament entre les diferents jurisdiccions mèdiques que ha aportat aquest enfocament, també reconeixem que ha creat un enfocament únic amb poca valoració de les característiques úniques dels pacients individuals, el seu possible estat atípic dins el seu grup de malaltia, i el moment òptim (llistes d’espera) i la continuïtat assistencial dins de la relació metge-pacient. És precisament aquesta combinació de factors que volem tornar a l’atenció mèdica a ANDSURGEONS.

Així es reflecteix el concepte d’atenció individual a la nostra pràctica:

Confia La confiança és un element crític en tota relació, però és fonamental per a la interacció entre metge i pacient. Quan hi ha confiança mútua, ambdues parts se senten obertes i honestes, es comparteix més informació i aquest coneixement augmentat es tradueix en millors plans de tractament i resultats. Com a pacient, compartir fàcilment tots els detalls sobre el vostre problema mèdic des d’un lloc de confiança, ajudarà el vostre metge a arribar millor al nucli del vostre problema. Com a metge, poder obrir-se sobre els vostres punts forts i limitacions ajuda a trobar el millor pla de tractament.

Empatiasom una empresa familiar, la qual cosa significa que entenem què és important per a les famílies i els seus membres individuals. Si és important per a nosaltres com a pares, ha de ser important per a vosaltres, i si és important per als nostres fills, ha de ser important per als vostres. El nostre enfocament en l’individu ens ajuda a operar des d’un lloc sense jutjar, amb una gran apreciació dels diferents àmbits de la vida que aporten varietat, color i força a les nostres comunitats.

AccessibilitatLa nostra consulta permet als nostres pacients triar la data, l’hora i la forma preferida de la cita. A part de les cites físiques, oferim cites de correu electrònic, telèfon o videotrucades molt eficients sempre que sigui necessari. També oferim visites domiciliàries als pacients que no estan en condicions d’acudir a la clínica. Ens assegurem que els nostres pacients ens puguin contactar durant les hores fora de l’horari, inclosos els vespres i els caps de setmana.

Continuïtat de l’atencióTreballem amb un petit equip de professionals que es coneixen molt bé. Això vol dir que no és probable que els nostres pacients hagin de canviar de metge en cap moment durant el seu viatge amb nosaltres. Seràs atès pel mateix metge durant tota la teva trajectòria, la qual cosa t’ajudarà a conèixer el teu metge i, a poc a poc, construir una relació basada en la confiança. La continuïtat assistencial a través de veure la mateixa persona a cada consulta evita malentesos, errors i pèrdua d’informació. Totes les consultes i tràmits mèdics els realitzem personalment. No treballem amb estudiants o metges que no figuren al nostre lloc web. Generar confiança a través de la continuïtat assistencial no només inclou el nostre equip mèdic, sinó tot el nostre personal. També coneixeràs els nostres auxiliars i infermeres i confiaràs en ells per ajudar-te amb totes les inquietuds, cites i qüestions administratives dels paramèdics.

Línies de comunicació curtesTreballar amb un petit equip ens permet comunicar-nos i coordinar l’atenció de manera eficaç. El nostre equip està en contacte directe i fàcil entre ells. Això significa que els nostres assistents poden transmetre les comunicacions als professionals adequats ràpidament, assegurant-vos que podeu confiar en qualsevol missatge o pregunta que hàgiu de trobar a la persona adequada en el moment adequat.

Contacte personalConfiem als nostres pacients les nostres dades de contacte professionals, perquè puguin contactar amb nosaltres en qualsevol moment en cas d’urgència. Els nostres pacients poden confiar en la nostra disponibilitat quan sigui necessari, i confiem que els nostres pacients utilitzin aquest servei de manera discrecional.

 

Un enfocament més ampli del vostre problema de salut

“Quan resoleu problemes, caveu a les arrels en lloc de piratejar les fulles”.
(Anthony J. d’Angelo, autor)

Quan es tracta de problemes de salut, és important distingir les causes arrels primàries dels desencadenants secundaris. Un desencadenant és un factor que inicia un procés de malaltia que potser ja estem preparats per una causa arrel subjacent. Per exemple, un accident pot desencadenar una fractura òssia, però la causa principal de la fractura pot ser una deficiència dietètica que fa que l’os sigui més trencadís. Si no aconseguim distingir els desencadenants de les causes arrel, correm el risc de desviar l’origen d’un problema de salut, cosa que pot perjudicar el tractament òptim i la prevenció futura. Un enfocament ampli és especialment important a la regió del cap i el coll, on els problemes solen ser causats per causes arrels en altres llocs del cos o en l’entorn del pacient.

A continuació, es mostra com veuràs reflectit aquest compromís a la nostra pràctica:

Atenció al detall i horaris suficients – Durant la vostra consulta, ens esforcem per incloure tots els aspectes rellevants de la vida que no sempre reben l’atenció que mereixen, com ara la vostra sensació general de benestar, estat d’ànim, circumstàncies laborals i situació familiar, però també el vostre estil de vida, inclosa la dieta, el patró d’exercici. , el ritme del son, els factors d’estrès diaris i molt més. Ens apropem al vostre historial mèdic com a detectiu; fins i tot coses que poden semblar trivials, poden ser d’importància per ajudar a veure la imatge més gran. A part de l’experiència, això requereix temps i atenció als detalls, ambdues coses que estan àmpliament previstes a la nostra clínica d’admissió, Clínica Omega Zeta, a causa dels seus límits de temps flexibles per a les consultes.

Un llindar baix per a consultes amb altres especialistes – Per arribar al fons del vostre problema, no dubtarem a implicar altres especialistes a la vostra atenció, en cas que considerem que el vostre problema està (en part) al marge de la nostra experiència. A la Clínica Omega Zeta comptem amb un equip de col·legues molt fort d’una àmplia gamma d’especialitats, i si això no és suficient, ens complau proposar-nos companys de la nostra extensa xarxa (inter)nacional. Un llindar baix per a segones opinions augmenta la possibilitat d’identificar el vostre problema arrel, fins i tot si això significa que no podem formar part de la solució. Al mateix temps, ens ajudarà a millorar-nos a nosaltres mateixos aprenent dels altres.

 

Foment de l’autonomia del pacient

“Cada pacient porta el seu propi metge dins seu” (Albert Schweitzer, metge i filòsof).

La capacitat de prendre les nostres pròpies decisions ens dóna una sensació de control sobre nosaltres mateixos i un món exterior sovint impredictible. Aquesta sensació de control és important per a la nostra salut i benestar, ja que redueix l’estrès, la qual cosa ajuda a reduir la inflamació, un desencadenant important de la malaltia crònica (1). Com que els problemes de salut sovint es produeixen de manera aleatòria i inesperada, solen instal·lar una sensació de caos. Com que sovint no entenem el problema, les seves causes, implicacions i possibles solucions, els problemes de salut redueixen la nostra capacitat de decisió.

Això al seu torn disminueix la nostra capacitat de gestionar i controlar la situació de manera adequada. Quan ens centrem en les circumstàncies, nosaltres llauna influència, encara que sigui en petita mesura, restablirem una mica d’ordre en el caos. Com a exemple, les infeccions recurrents poden semblar que ocorren de manera aleatòria i aparentment fora del nostre control. Una cosa que podem controlar, però, és el que mengem. En prendre el control de la nostra dieta estem influint positivament en el nostre resultat 1) optimitzar la nostra salut bàsica millorant el nostre estil de vida, però també 2) crear una sensació de ser responsable i una mentalitat optimista, per tal de millorar el benestar i els beneficis per a la salut associats. Respectar i estimular l’autonomia dels nostres pacients i oferir-los eines per prendre el control del seu recorregut mèdic, ens ajuda a aconseguir aquest bucle de retroalimentació positiva per optimitzar els resultats de salut.

A continuació, es mostra com veuràs el nostre enfocament en la teva autonomia reflectit a la nostra pràctica:

Transparència Mitjançant l’intercanvi d’informació de manera oberta, apoderem els nostres pacients perquè participin en la seva trajectòria mèdica i entenguin el panorama general cap al qual estem treballant. Rebre tota la informació que necessites t’ajudarà a prendre millors decisions i a sentir-te més segur sobre elles.

Els nostres pacients tenen accés a la seva història clínica i tenen la possibilitat d’afegir o aclarir informació dins de la seva història, així com un accés fàcil als resultats de les proves de laboratori i de diagnòstic. Les nostres consultes inclouen una avaluació equilibrada de tots els riscos i beneficis de les opcions de diagnòstic i tractament per poder comparar-los amb precisió.

Aquest procés no només es guia pels punts forts sinó també per les limitacions dels coneixements científics i pràctics disponibles, per tal de crear una solució que s’adapti a la situació individual. En cas que recomanem cirurgia o altres procediments invasius, el nostre procediment de consentiment informat cobreix els mateixos riscos i beneficis, però també alternatives al procediment proposat.

També valorem un període de “reflexió” després de la discussió, durant el qual pots prendre el temps per pensar-te massa, parlar-ne amb la família i els amics i prendre la teva pròpia decisió. Això elimina la pressió i ajuda als nostres pacients a prendre una decisió informada basada en l’autonomia més que en la dependència.

EducacióUna cosa és donar tota la informació fàcilment, però una altra és entendre-la completament. És la nostra responsabilitat assegurar-nos que els nostres pacients entenguin tots els aspectes de la seva condició, per tal de sentir-se compromesos i tenir una sensació de control sobre la seva trajectòria mèdica. Creiem, per exemple, que els pacients han de tenir una comprensió profunda de l’impacte de les opcions de vida saludables en la seva salut, tant en el present com a llarg termini.

Els estudis han demostrat que tendim a oblidar aproximadament la meitat del que ens diuen durant una trobada mèdica, a causa dels sentiments d’estrès i ansietat, una terminologia mèdica confusa i difícil i la manera de lliurar (parlat versus escrit) (2). Som conscients que el temps és crucial per a qualsevol procés educatiu. Com que les nostres consultes tenen límits de temps flexibles, podem invertir el temps necessari per discutir cada detall de la seva condició i respondre qualsevol pregunta que pugui sorgir.

Oferim materials educatius en el format que preferiu, ja sigui un fulletó o tríptic, un vídeo o una docència individual. També compartim les nostres cartes i notes de la clínica amb els nostres pacients digitalment, per ajudar-los a revisar i entendre la seva pròpia informació de salut en el moment que escolliu.

Prevenció sobre tractament Sovint es diu això els bons cirurgians ho saben com per funcionar, millors Quan per funcionar, i el millor Quan no operar. Per molt que creiem en el tractament quirúrgic i estem formats per oferir-lo, creiem encara més en la prevenció i el maneig conservador, sempre que sigui oportú.

Els nostres anys d’experiència ens han ensenyat que les intervencions mèdiques no tenen preu en pacients ben seleccionats, en els quals el potencial d’efectes secundaris és compensat pels beneficis. És per això que recomanem les intervencions mèdiques només com a últim recurs, quan s’hagin provat i provat totes les mesures preventives i conservadores. Un enfocament en la prevenció per sobre del tractament també promourà l’autonomia ajudant als nostres pacients a participar més activament en la gestió del seu problema mèdic.

Retroalimentació del pacientUtilitzem enquestes d’atenció centrada en el pacient després de trobades o episodis d’atenció a la clínica. Això ens ajudarà a entendre què ha anat bé o malament des de la vostra perspectiva i ens permetrà millorar-nos i, en fer-ho, millorar la vostra experiència amb nosaltres.

Esperem que la nostra filosofia us agradi. Però si us plau, no ens ho prenguis, no dubtis a llegir els nostres testimonis per veure què van dir altres pacients sobre la seva experiència amb nosaltres.

 

Referències

  1. Avvenuti G, Baiardini I, Giardini A. El paper explicatiu de l’optimisme per a les malalties cròniques. Psicologia frontal. 2 de març de 2016;7:295.

2. McGuire LC. Recordant el que va dir el metge: organització i memòria de la gent gran per a la informació mèdica. Exp Aging Res 1996;22: 403-28